未納明細書の誤提供について

　台東区役所収納課の窓口で、住民税の納付相談を行うために来庁した「A氏」に対し、別の方（以下「B氏」という）の未納明細書を誤提供した。

• 令和8年10月22日（木曜日）
  A氏が収納課窓口に来所。
  A氏の納付相談の際に、A氏と同じ生年月日のB氏の未納明細書を誤って提供した。すぐに、A氏に対しB氏の未納明細書を誤提供したことに気付き、区役所内の他窓口にいたA氏に説明・謝罪するとともに未納明細書を回収した。
• 令和8年10月23日（金曜日）
  B氏に対し、電話連絡し説明のうえ謝罪した。
• 令和8年10月28日（水曜日）
  改めてB氏自宅に訪問して説明・謝罪を行った。

　B氏の未納明細書の情報である、氏名、住所、住民税未納額がA氏に漏洩した。

　収納課職員全員に研修を行い、個人情報保護の重要性について改めて注意喚起をする。また、出力した書類は、必ず氏名・住所・生年月日の3点が一致しているか確認することを改めて徹底する。

　この度は、対象者の方並びに区民の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は職員に個人情報保護の重要性について再認識させ、業務手順を遵守した事務の遂行を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。